Trámites y reclamaciones - Tramite eta Erreklamazioen Atariari buruzko kexak eta iradokizun teknikoak
Izapideak eta Erreklamazioak
Trámites y reclamaciones
Kexak eta iradokizunak
Izapideak eta Erreklamazioak Atariaren inguruko kexak eta iradokizunak teknikoak eta horien funtzionamendua
Zerbitzu honi esker kexak eta iradokizunak teknikoak bidal daitezke Izapideak eta Erreklamazioak Atariaren eta honen funtzionamenduaren gainean, dauden baliabideak bermatuta.
Izapiderako sarbidea
Eskaera aurkeztea
Eskaera aurkeztea
Dokumentazio gehigarria aurkeztea
Egiaztagiriaren kopia eskaera
Izapidetze egoera kontsultatzea
Espediente elektronikoaren kopia eskaera
Zer da Izapideak eta Erreklamazioak Ataria eta zer eskaintzen du
- Telekomunikazioko sareen bidez herritarrek eskura duten helbide elektronikoa da, eta haren titulartasuna, kudeaketa eta administrazioa Aena-i dagokio, bere eskumenen baitan.
- Beharrezkoa denean komunikazio seguruak ezarri ahal izateko sistemak ditu.
- Izapideak eta Erreklamazioak Atarian agertzen diren informazio, zerbitzu eta transakzioen jakinarazpenek horretarako xedatu diren arauei dagozkien irisgarritasun eta erabilgarritasun printzipioak errespetatuko dituzte, baita estandar irekiak ere, eta dagokion kasuetan, herritarrek oro har erabiltzen dituzten beste batzuk ere.
- Hari esker, titularra identifika daiteke eta iradokizunak eta kexak teknikoak aurkezteko baliabide erabilgarriak ere eskaintzen ditu.
Nola aurkez dezaket kexa teknikoak edo iradokizun bat telematikoki
Izapideak eta Erreklamazioak Atariaren edo haren funtzionamenduaren inguruan gorabeheraren bat izanez gero, edo zure iradokizunak egin nahi badizkiguzu, zerbitzua hobetze aldera, guregana jo dezakezu eskuineko atalean agertzen den formularioa behar bezala beteta bidaliz.
- Horretarako, formularioa bete beharko duzu, honakoak adierazita: gorabeheraren data eta jakinarazpenaren arrazoia. Garrantzitsua da gertatutakoa forma kronologikoan deskribatzea, arazoa edo iradokizuna zehaztasunez azalduta.
- Adierazi kexaren edo iradokizunaren erantzuna posta arruntaren bidez, posta elektronikoz edo nola jaso nahi duzun.
Informazio eta Komunikazioaren Teknologien Zuzendaritza
Izapideak eta Erreklamazioak
C/ Peonías 12.
28042 Madril.