Trámites y reclamaciones - Hasiera
Izapideak eta Erreklamazioak
Trámites y reclamaciones
Izapide eta erreklamazioen ataria
Gehien kontsultatu dena
Aireportuetan gidatzeko baimenak
Hedabideen akreditazioak aireportuko aremu publikorako
Hedabideen akreditazioen eskaera Aireportuko Eremu Publikorako.
Kontsultak
Aena ren instalazioei eta emandako zerbitzuei buruzko edozein kontsulta egitea.
Bidaiari, zerbitzu eta aparkalekuei buruzko erreklamazioak, kexak eta iradokizunak
Aireportuko instalazio eta zerbitzuei eta bertan jarduten duten enpresa edo entitate ofizial eta komertzialei buruzko mota guztietako erreklamazioak, kexak eta iradokizunak (garbiketa, informazio zerbitzua, etab.) aurkeztea.
Tramite eta Erreklamazioen Atariari buruzko kexak eta iradokizun teknikoak
Tramite eta Erreklamazioen Atariaren eta horren funtzionamenduaren inguruko kexak eta iradokizun teknikoak aurkeztea.
Aireportuko eskubideei buruzko erreklamazioak, kexak eta iradokizunak
Aireportuko eskubideen kudeaketa zerbitzu hauengatik: lurreratze-zerbitzuak, aerodromoaren joan-etorriak, meteorologia, segurtasuna, bidaiarien irteera, MUP, aparkalekua, pasabideak, zama, erregai- eta lubrifikatzaile-horniketa, lurreko laguntza eta beste zerbitzu batzuk.
Aireportuko ingurumenaren inguruko kexak eta iradokizunak
Aenaren aireportu-sarearen inguruan hegazkinen jarduerak eragiten dieten herritarren ingurumen arloko iradokizunak eta kexak aurkeztea.
Ingurumen-informazioari buruzko eskaerak
Aenaren esku dagoen ingurumenari buruzko informazioa herritarrekin partekatzeko zerbitzua.
Desgaitasun ikusezinen bereizgarria aireportuetan
Aenak desgaitasun ikusezinak dituzten pertsonentzako bereizgarria eskaintzen duelarik, aireportuko langileek errazago identifikatuko dituzte, beren esperientzia hobetzeko. Bereizgarri horri esker, segurtasun-kontrol bereziak erabili ahal izango dituzte, eta ingurune estresagarrietan edo zentzumenen estimulazio handikoetan izan daitezkeen zailtasunen aurrean ulermena eta laguntza sustatuko dira.
