Trámites y reclamaciones - Aena-ren Webgune Publikoko zerbitzuei buruzko kexak eta iradokizunak
Izapideak eta Erreklamazioak
Trámites y reclamaciones
Webgunearen kexak eta iradokizunak
Aenaren web orri publikoaren bidez eskainitako zerbitzuen gaineko kexak eta iradokizunak
Aenaren Web publikoaren funtzionamenduaren eta bertan eskaintzen diren zerbitzuen inguruko erreklamazioak, kexak eta iradokizunak kudeatzeko eta izapidetzeko zerbitzua.
Izapiderako sarbidea
Eskaera aurkeztea
Eskaera aurkeztea
Dokumentazio gehigarria aurkeztea
Izapidetze egoera kontsultatzea
Espediente elektronikoaren kopia eskatzea
Egiaztagiriaren kopiatzeko eskaera
Honi buruz
Aenaren Komunikazio Zuzendaritzak ondorengoen kudeaketa eta mantentze-lana egiteko ardura du:
- Aenaren Webgune Publikoan eskainitako edukiak.
- Aenaren Webgune Publikotik atzi daitezkeen aplikazio korporatiboak.
- Aenaren Webgune Publikoaren erabilerraztasuna eta funtzionamendu egokia.
Aenaren Webgune Publikoaren bidez, Aena SME SAren informazio orokor guztia eta eskaintzen dituen zerbitzuak (aparkaleku-erreserba, VIP zerbitzuak eta Oztoporik Gabeko laguntza, besteak beste) eskura ditzakezu, baita honako hauei buruzko informazioa ere:
- Aenaren aireportuetako hegaldiak denbora errealean (Infovuelos aplikazioa).
- Kontratazioa (obrak, hornidurak eta zerbitzuak).
- Kontratazio komertziala.
- Ekipajeak, dokumentazioa eta segurtasuna.
- Akziodun eta inbertitzaileekiko harremana.
- Aire-konpainientzako ibilbideak eta pizgarriak.
- Negozio-aukerak aireportuetan.
- eta abar.
Nola aurkez dezaket kexa edo iradokizun bat telematikoki
Eskainitako informazioa edo gure web-orrian eskuragarri dauden aplikazioak kontsultatzeko inolako gorabeherarik baduzu, edo zure ideiak edo iradokizunak helarazi nahi badiguzu, AENAren webgune publikoaren bidez emandako zerbitzuak hobetzen laguntzeko, gurekin harremanetan jar zaitezke horretarako formularioa telematikoki aurkeztuz, edo beheko aldean eskaintzen dizugun formulario-papera deskargatuz.
Gure paper deskargagarria erabiliz gero, posta arruntez helarazteko eskatzen dizugu helbide honetara:
Aena
C / Peonías, 12 28042
Madrid (Espainia)