Queixas e suxestións

Queixas e suxestións técnicas relativas ao Portal de Trámites e Reclamacións e o seu funcionamento

Este servizo permite a formulación de queixas e suxestións técnicas sobre o Portal de Trámites e Reclamacións e o seu funcionamento garantindo os medios dispoñibles.

Acceso ao trámite

Que é o Portal de Servizos Telemáticos e que implica

É o enderezo electrónico dispoñible para os cidadáns a través de redes de telecomunicacións cuxa titularidade, xestión e administración corresponde a Aena no exercicio das súas competencias.
Dispón de sistemas que permiten o establecemento de comunicacións seguras sempre que sexan necesarias.
A publicación no Portal de Trámites e Reclamacións de informacións, servizos e transaccións respectará os principios de accesibilidade e usabilidade de acordo coas normas establecidas ao respecto, estándares abertos e, no seu caso, aqueles outros que sexan de uso xeneralizado polos cidadáns.
Permite a identificación do titular, así como os medios dispoñibles para a formulación de suxestións e queixas técnicas.

Como presentar unha queixa ou suxestión técnica por vía telemática

Se ten algún tipo de incidencia sobre o Portal de Trámites e Reclamacións ou o seu funcionamento, ou ben quere facernos chegar as súas suxestións para que o melloremos pode dirixirse a nós remitíndonos debidamente cuberto o formulario que se facilita na zona da dereita.

Para iso deberá cumprir o formulario incluíndo neste: a data da incidencia e o motivo da súa notificación. É importante que describa de forma cronolóxica o sucedido facilitando unha explicación concisa do problema ou suxestión.
Indique se desexa recibir a correspondencia relativa á presentación da súa queixa ou suxestión por correo ordinario, por correo electrónico, etc.

Dirección de Tecnoloxías da Información e Comunicacións

Trámites e Reclamacións

C/ Peonías 12.

28042 Madrid.

Queixas e suxestións técnicas sobre o Portal de Trámites e Reclamacións