Trámites y reclamaciones - Inici
Tràmits i Reclamacions
Trámites y reclamaciones
Portal de tràmits i reclamacions
El més consultat
Permisos de conducció aeroportuaris
Presentació del registre de familiarització local i tramitació de permisos de conducció aeroportuaris (PCA) per part de les companyies, per a aquelles persones que condueixin de manera continuada a l'interior de la Zona Aeronàutica de Seguretat Operacional (ZASO).
Acreditacions de mitjans per a zona pública aeroportuària
Sol·licitud d'acreditacions de mitjans per a zona pública aeroportuària.
Consultes
Presentació de tot tipus de consultes referents a les instal·lacions i serveis aeroportuaris facilitats per Aena.
Reclamacions, queixes i suggeriments de passatgers, serveis i pàrquing
Presentació de tot tipus de reclamacions, queixes o suggeriments referents a les instal·lacions i serveis aeroportuaris (neteja, servei d'informació, etc.), i a les empreses o entitats oficials i comercials que hi operen.
Queixes i suggeriments tècnics sobre el Portal de Tràmits i Reclamacions
Formulació de queixes i suggeriments tècnics sobre el Portal de Tràmits i Reclamacions i el seu funcionament.
Reclamacions, queixes i suggeriments sobre drets aeroportuaris
Gestió de drets aeroportuaris pels serveis prestats d'aterratge, trànsit d'aeròdrom, meteorologia, seguretat, sortida de passatgers, PMR, estacionament, passarel·les, càrrega, subministrament de combustibles i lubricants, assistència en terra i altres serveis.
Queixes i suggeriments sobre al medi ambient aeroportuari
Suggeriments i queixes relacionades amb el medi ambient dels ciutadans que se sentin afectats per l'activitat aeronàutica en l'entorn dels aeroports de la xarxa d'Aena.
Sol·licituds d’informació ambiental
Servei que facilita al ciutadà l’obtenció d’informació mediambiental que obri en poder d’Aena.
Distintiu de Discapacitat Invisibles als Aeroports
Aena ofereix un distintiu per a persones amb discapacitats invisibles, facilitant la seva identfiació pel personal de l’aeroport per millor la seva experiència. Aquest distintiu permet l’accés a controls de seguretat dedicats i promou la comprensió, recolzament i ajuda davant possibles dificultats en entorns estressants o amb molta estimulació sensorial.
