Queixes i suggeriments

Queixes i suggeriments tècnics relatius al Portal de Tràmits i Reclamacions i al seu funcionament

Aquest servei permet la formulació de queixes i suggeriments tècnics sobre el Portal de Tràmits i Reclamacions i el seu funcionament garantint els mitjans disponibles.

Accés al tràmit

Què és el Portal de Tràmits i Reclamacions i què implica

És l'adreça electrònica disponible per als ciutadans a través de xarxes de telecomunicacions la titularitat, gestió i administració de la qual correspon a Aena en l'exercici de les seves competències.
Disposa de sistemes que permeten l'establiment de comunicacions segures, sempre que siguin necessàries.
La publicació al Portal de Tràmits i Reclamacions d'informacions, serveis i transaccions respectarà els principis d'accessibilitat i usabilitat d'acord amb les normes establertes sobre això, estàndards oberts i, si escau, d'altres que siguin d'ús generalitzat pels ciutadans.
Permet la identificació del titular, així com els mitjans disponibles per a la formulació de suggeriments i queixes tècnics.

Com presentar una queixa o suggeriment per via telemàtica

Si teniu cap tipus d'incidència sobre el Portal de Tràmits i Reclamacions o el seu funcionament, o si ens voleu fer arribar els vostres suggeriments perquè el millorem, us podeu adreçar a nosaltres remetent-nos degudament emplenat el formulari que es facilita a l'àrea de la dreta.

Per a això haureu d'emplenar el formulari i incloure-hi: la data de la incidència i el motiu de la vostra notificació. És important que descrigueu de manera cronològica allò succeït, amb una explicació concisa del problema o del suggeriment.
Indiqueu si voleu rebre la correspondència pel que fa a la presentació de la vostra queixa o suggeriment per correu ordinari, per correu electrònic, etc.

Adreça de Tecnologies de la Informació i Comunicacions

Tràmits i Reclamacions

C/ Peonías 12.

28042 Madrid.

Queixes i suggeriments tècnics sobre el Portal de Tràmits i Reclamacions