Trámites y reclamaciones - Queixes i suggeriments dels serveis de la Web Pública d’Aena
Tràmits i Reclamacions
Trámites y reclamaciones
Queixes i suggeriments del web
Queixes i suggeriments relatius als serveis prestats a través de la Web Pública d'Aena
Accés al tràmit
Presentació de sol·licitud
Presentació de sol·licitud
Aportació de documentació addicional
Consulta d'estat de tramitació
Sol·licitud de còpia de l'expedient electrònic
Sol·licitud de duplicat del justificant
Sobre
La Direcció de Comunicació d'Aena és la unitat responsable de la gestió i el manteniment de:
- Els continguts oferts al Web Públic d'Aena.
- Les aplicacions corporatives a les quals es pot accedir des del Web Públic d'Aena.
- L’accessibilitat i correcte funcionament del Web Públic d'Aena.
A través del Web Públic d’Aena es pot accedir a tota la informació general d’Aena SME, SA i als serveis que aquesta ofereix (reserva de pàrquing, serveis VIP i assistència Sin Barreras, entre d’altres), així com obtenir informació sobre:
- Vols als aeroports de la xarxa d'Aena en temps real (aplicació Infovuelos).
- Contractació (d'obres, subministraments i serveis).
- Contractació comercial.
- Equipatges, documentació i seguretat.
- Relació amb accionistes i inversors.
- Rutes i incentius per a companyies aèries.
- Oportunitats de negoci als aeroports.
- etc.
Com presentar una queixa o suggeriment
Si té algun tipus d'incidència en la consulta de la informació oferta o les aplicacions disponibles a la nostra pàgina web, o bé vol fer-nos arribar les seves idees o suggeriments per ajudar-nos a millorar els serveis prestats a través del web públic d'Aena, pot contactar amb nosaltres mitjançant la presentació telemàtica del formulari a l'efecte, o descarregant el formulari-paper que li oferim a l'àrea inferior.
En cas d'utilitzar el nostre formulari paper descarregable, li preguem ens ho faci arribar per correu ordinari a la següent adreça:
Unitat Web Pública d'Aena
C / Peonías, 12
28042 Madrid (Espanya)