Queixes i suggeriments

Queixes i suggeriments tècnics relatius al Portal de Tràmits i Reclamacions i al seu funcionament

Este servici permet la formulació de queixes i suggeriments tècnics sobre el Portal de Tràmits i Reclamacions i el seu funcionament garantint els mitjans disponibles.

Accés al tràmit

Què és el Portal de Tràmits i Reclamacions i què implica

És l'adreça electrònica disponible per als ciutadans a través de xarxes de telecomunicacions la titularitat, gestió i administració de la qual correspon a Aena en l'exercici de les seues competències.
Disposa de sistemes que permeten l'establiment de comunicacions segures, sempre que siguen necessàries.
La publicació al Portal de Tràmits i Reclamacions d'informacions, servicis i transaccions respectarà els principis d'accessibilitat i usabilitat d'acord amb les normes establides sobre això, estàndards oberts i, si escau, d'altres que siguen d'ús generalitzat pels ciutadans.
Permet la identificació del titular, així com els mitjans disponibles per a la formulació de suggeriments i queixes tècnics.

Com presentar una queixa o suggeriment tècnic per via telemàtica

Si té cap tipus d'incidència sobre el Portal de Tràmits i Reclamacions o el seu funcionament, o si ens vol fer arribar els seus suggeriments perquè el millorem, es pot adreçar a nosaltres remetent-nos degudament omplit el formulari que es facilita a l'àrea de la dreta.

Per a això haurà d'omplir el formulari i incloure-hi: la data de la incidència i el motiu de la seua notificació. És important que descriga de manera cronològica allò succeït, amb una explicació concisa del problema o del suggeriment.
Indique si vol rebre la correspondència pel que fa a la presentació de la seua queixa o suggeriment per correu ordinari, per correu electrònic, etc.

Adreça de Tecnologies de la Informació i Comunicacions

Tràmits i Reclamacions

C/ Peonías 12.

28042 Madrid.

Queixes i suggeriments tècnics sobre el Portal de Tràmits i Reclamacions