Trámites y reclamaciones - Queixes i suggeriments dels serveis de la Web Pública d’Aena
Tràmits i Reclamacions
Trámites y reclamaciones
Queixes i suggeriments de la web
Queixes i suggeriments relatius als servicis prestats a través del web públic d'Aena
Servici de gestió i tramitació de reclamacions, queixes i suggeriments relatius al funcionament del web públic d'Aena i dels servicis que s'hi oferixen.
Accés al tràmit
Presentació de sol•licitud
Presentació de sol•licitud
Aportació de documentació addicional
Consulta d'estat de tramitació
Sol·licitud de còpia de l'expedient electrònic
Sol·licitud de duplicat del justificant
Sobre
La Direcció de Comunicació d'Aena és la unitat responsable de la gestió i el manteniment de:
- Els continguts oferits al Web Públic d'Aena.
- Les aplicacions corporatives a les quals es pot accedir des del Web Públic d'Aena.
- L’accessibilitat i correcte funcionament del Web Públic d'Aena.
A través del Web Públic d’Aena es pot accedir a tota la informació general d’Aena SME, SA i als serveis que esta ofereix (reserva de pàrquing, serveis VIP i assistència Sin Barreras, entre d’altres), així com obtindre informació sobre:
- Vols als aeroports de la xarxa d'Aena en temps real (aplicació Infovuelos).
- Contractació (d'obres, subministraments i serveis).
- Contractació comercial.
- Equipatges, documentació i seguretat.
- Relació amb accionistes i inversors.
- Rutes i incentius per a companyies aèries.
- Oportunitats de negoci als aeroports.
- etc.
Com presentar una queixa o suggeriment
Si té algun tipus d'incidència en la consulta de la informació oferida o en les aplicacions disponibles a la nostra pàgina web, o si ens vol fer arribar les seues idees o suggeriments per a ajudar-nos a millorar els servicis prestats a través del web públic d'Aena, pot contactar amb nosaltres mitjançant la presentació telemàtica del formulari a este efecte o baixant el formulari-paper que li oferim a l'àrea de la dreta.
En cas d'utilitzar el nostre formulari paper descarregable, li preguem ens el faça arribar per correu ordinari, a l'adreça següent: